Conditions de participation

Conditions de participation à la boutique en ligne ETERNA

Nous avons regroupé ici nos conditions de promotion et les règles pour les bons de promotion.

Chaque bon de réduction ne peut en principe être utilisé qu'une seule fois par achat et par client. Si d'autres conditions d'encaissement s'appliquent, elles figureront dans la promotion. Un seul bon de réduction peut être utilisé par commande. Il n'est pas possible de combiner différents codes de réduction. La valeur des bons de réduction ne peut pas être remboursée en espèces et la valeur d'un bon de réduction ne peut pas non plus être créditée. Veuillez noter les éventuelles limites des bons de promotion : dans des cas particuliers, ceux-ci peuvent s'appliquer à des collections spéciales, à une sélection de produits, à certains segments de gamme ou à d'autres conditions. Celles-ci sont toujours décrites dans les conditions d'action et ne peuvent pas être modifiées ou étendues a posteriori. Les codes de réduction attribués aux clients sont exclus de la revente ; la cession n'est pas autorisée.

La durée des opérations promotionnelles d'ETERNA est très précise. Au cours de cette période, vous pouvez acheter chez nous aux conditions spécifiées. Après la fin de la promotion, il n'y a aucun droit à une ristourne ou à un avantage. Ceci s'applique également en cas de commande erronée ou de demande d'échange. Veuillez respecter la durée des promotions. ETERNA se réserve le droit de mettre fin prématurément à une promotion si une mauvaise utilisation des bons est constatée.

La validité des codes de réduction est limitée. Ils expirent après la date qui y est indiquée. Une prolongation est exclue.

Le montant de la valeur minimale d'achat (valeur réelle de la commande après retour) est toujours indiqué parmi les informations détaillées reprises sur le bon de réduction. ETERNA se réserve le droit de facturer la différence entre une commande avec et une commande sans bon de réduction si la valeur minimale d'achat est inférieure à celui du retour d’un (ou plusieurs) articles. La valeur d'achat avant le retour n'est pas prise en compte pour faire valoir un bon d’achat.

Afin de garantir le traitement de votre commande dans les meilleurs délais, nos processus de commande dans la boutique en ligne ETERNA sont en grande partie automatisés. Par conséquent, un remboursement ultérieur des codes de bon d’achat pour un ordre clôturé n'est pas possible.

L'échange de codes de réduction, de bons ou d'autres systèmes de bonus proposés par des tiers, tels que Miles&More ou Paypal, nécessitent un accord séparé ou ne s'appliquent que dans la mesure où ceux-ci proviennent du bon de réduction, du bon d’achat ou de tout autre cas spécifique et sont limités dans le temps. Nous n'avons aucune influence sur l'actualité des offres ou des bons de réduction sur les pages de tiers.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation ou si les marchandises sont retournées pour toute autre raison, seul le prix d'achat réduit sera remboursé. Il n'y a aucun droit à un remboursement du bon de réduction en question ou à un autre nouveau si la promotion a déjà pris fin.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire un échange direct. Dans ce cas, nous vous demandons de nous retourner l'article non désiré et de passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.