Promotions et bons d’achat

Nous avons regroupé ici les informations générales concernant les règles applicables à nos opérations de promotion ainsi qu’aux différents types d’avoirs, de bons d’achat ou de réduction utilisables sur la boutique en ligne ETERNA (ci-après désignés le(s) « bon(s) » d’achat).

Chaque bon ne peut en principe être utilisé qu'une seule fois par commande et par client. Si d'autres conditions d'encaissement s'appliquent, elles figureront directement sur le bon d’achat. En outre, un seul bon d’achat peut être utilisé par commande. Il n'est donc pas possible de combiner plusieurs bons d’achat. La valeur des bons d’achat ne peut pas être remboursée en espèces, ni être créditée sur carte bancaire. Dans certains cas, des limites peuvent s’appliquer aux bons d’achat: par exemple, l’utilisation de ces derniers peut être limitée à certaines collections ou à une sélection de produits en particulier. Ces limites aux bons d’achat sont toujours décrites initialement sur le bon d’achat et ne seront ni modifiées ni étendues a posteriori par ETERNA. Les bons d’achat sont exclus de la revente ; la cession est formellement interdite.

La durée des opérations promotionnelles d'ETERNA est très précise. Au cours de cette période, vous pouvez acheter chez nous aux conditions spécifiées. Après la fin de la promotion, il n'y a aucun droit à une remise ou une autre forme d’avantage pécuniaire ou en nature. Ceci s'applique également en cas de commande erronée ou de demande d'échange. Si vous souhaitez utiliser un ou plusieurs bons d’achat, veillez à respecter la durée de nos opérations promotionnelles. ETERNA se réserve le droit de mettre fin à une opération promotionnelle si une mauvaise utilisation des bons est constatée.

La durée de validité des bons d’achat est limitée dans le temps. Ils expirent après la date qui y est indiquée. Toute prolongation est exclue.

Le montant de la valeur minimale d'achat (valeur réelle de la commande après retour) est toujours indiqué parmi les informations détaillées reprises sur le bon d’achat. ETERNA se réserve le droit de facturer la différence entre une commande avec et une commande sans bon d’achat si la valeur minimale d'achat est inférieure à celui du retour d’un (ou plusieurs) articles. La valeur d'achat avant le retour n'est pas prise en compte pour faire valoir un bon d’achat.

Afin de garantir le traitement de votre commande dans les meilleurs délais, nos processus de commande dans la boutique en ligne ETERNA sont en grande partie automatisés. Par conséquent, un remboursement ultérieur des codes de bon d’achat pour un ordre clôturé n'est pas possible.

L'échange de bons d’achat ou tout autre avantage/offre proposés par des tiers, tels que Miles&More ou Paypal, nécessitent un accord séparé ou ne s'appliquent que dans la mesure où ceux-ci proviennent du bon d’achat ou de tout autre document spécifique et sont limités dans le temps. ETERNA n'a aucune influence sur les offres proposées par des tiers ainsi que leurs politiques commerciales. La responsabilité d’ETERNA ne pourra en conséquence être engagée à ce titre.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation ou si les produits sont retournés pour tout autre motif légitime, seul le prix d'achat réduit vous sera remboursé. Il n'y a aucun droit à un remboursement du bon d’achat concerné ou droit à un nouveau bon d’achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire un échange direct. Dans ce cas, nous vous demandons de nous retourner le produit non désiré selon les conditions prévues au sein de nos CGV ou de la rubrique dédiée aux retours, toutes deux accessibles sur le site, et de passer une nouvelle commande sur la boutique en ligne.