Protection des données

Charte de confidentialité

 

Art. 1        Nom et adresse des responsables

Art. 2       Nom et adresse du délégué à la protection des données personnelles

Art. 3       Généralités concernant le traitement des données

Art. 4       Mise à disposition du site Web et création de journaux (« utilisation informationnelle »)

Art. 5       Utilisation des cookies

Art. 6       Traitement des données dans la boutique en ligne ETERNA

Art. 7       Transmission des données pour l'exécution du contrat

Art. 8       Transmission des données pour la validation et la vérification d'adresse, ainsi que pour le contrôle de la solvabilité

Art. 9       Prise de contact

Art. 10       Bulletin d’informations ; recommandations de produits pour des marchandises similaires ; publipostage par lettre

Art. 11       Participation à des tirages au sort, des concours ou d'autres actions

Art. 12       Utilisation de cookies et de technologies similaires

Art. 13       Demande d'évaluation du client par eKomi

Art. 14       Offres de réduction de Sovendus GmbH

Art. 15       Utilisation de Facebook, Google, Instagram, YouTube, VIMEO et Microsoft

Art. 16       Sécurité des données

Art. 17       Vos droits de personne concernée

Art. 18       Caractère actuel et modification de la présente charte de confidentialité

 

 

Art. 1       Nom et adresse des responsables

La personne responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que d'autres règlements sur la protection des données est:

ETERNA Fashion GmbH
Medienstraße 12
D - 94036 Passau (Allemagne)
Téléphone: (+49) 08 51/98 16-0
Télécopie: (+49) 08 51 98 16-465
Courriel: contact@eterna.de

ci-après désignée « ETERNA ».

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, aux informations, à la correction, au blocage ou à la suppression des données et à la révocation du consentement, bien vouloir nous contacter à contact@eterna.de

 

Art. 2       Nom et adresse du délégué à la protection des données personnelles

Le délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail à l'adresse datenschutz@eterna.de et aux coordonnées mentionnées au § 1 avec l'ajout "délégué à la protection des données".

 

Art. 3       Généralités concernant le traitement des données

(3.1)    Portée du traitement des données à caractère personnel

En principe, nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel, ainsi que notre contenu et nos services. Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs n'a lieu régulièrement qu'avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où le consentement préalable n'est pas possible pour des raisons de fait et lorsque le traitement des données est autorisé par la loi.

 

(3.2)    Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Dans la mesure où nous obtenons le consentement de la personne concernée pour le traitement des données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) sert de base juridique.
Dans le cadre du traitement des données à caractère personnel, qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont le contractant est la personne concernée, l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. b) du RGPD sert de base légale. Cela est également valable pour les opérations de traitement nécessaires à la réalisation des mesures précontractuelles.
Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre société est soumise, l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. c) du RGPD sert de base légale.
Dans le cas où des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique exigent le traitement des données à caractère personnel, l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. d) du RGPD sert de base légale.
Si le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de notre société ou d'un tiers, et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas sur le premier intérêt, l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD servira de base légale pour le traitement.

 

(3.3)    Suppression des données et durée de stockage

Les données de la personne concernée seront supprimées ou bloquées dès que l'objet du stockage sera supprimé. En outre, ce stockage peut être prévu par le législateur européen ou national dans les réglementations, lois ou autres réglementations de l'UE auxquelles le délégué au traitement est soumis. Un blocage ou une suppression des données a lieu même si une période de stockage prescrite par les normes mentionnées expire, à moins qu’un stockage supplémentaire des données soit nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

 

Art. 4     Mise à disposition du site Web et création de journaux (« utilisation informationelle »)

(4.1)    Description et portée du traitement des données

Chaque fois que nous accédons à notre site Web (c'est-à-dire lorsque nous utilisons notre site Internet à des fins d'information uniquement), notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur appelant. Ainsi, votre navigateur Internet transmet les données d'utilisation, qui sont stockées dans des journaux (appelés journaux du serveur). Les enregistrements de données stockées ici contiennent les informations suivantes:

-     le type de navigateur / la version de l'utilisateur,

-     le système d'exploitation de l'utilisateur,

-     Device ID (Google Advertising ID, Apple Advertising ID)

-     l’adresse IP / le fournisseur de services Internet de l'utilisateur,

-     la date / l’heure d'accès,

-     les sites Web à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre site Web,(Refferer-URL)

-     les sites Web accessibles par le système de l'utilisateur via notre site Web.

-     code de réponse http

Les données sont stockées dans les journaux de notre système. Un stockage de ces données avec d'autres à caractère personnel de l'utilisateur n'a pas lieu.

 

(4.2)    Base juridique du traitement des données

La base juridique du stockage temporaire des données et de journaux se réfère à l’article 6, paragraphe 1, page 1. f) du RGPD.

 

(4.3)    Finalité du traitement des données

Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour ce faire, l'adresse IP de l'utilisateur doit être conservée pendant toute la durée de la session. Le stockage dans le journal est effectué pour assurer la fonctionnalité du site. De plus, les données sont utilisées pour optimiser le site Web et garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins de marketing n’a pas lieu à cet égard.
À ces fins, notre intérêt légitime réside dans le traitement des données au sens de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD.

 

(4.4)    Durée de stockage

Les données seront supprimées dès qu’il ne sera plus nécessaire d’atteindre le but de leur collecte. Dans le cas de la collecte des données pour approvisionner le site Web, c'est le cas lorsque la session respective est terminée. Dans le cas où les données sont stockées dans des journaux, la durée n’excède pas sept jours. Un stockage supplémentaire est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou aliénées, de sorte qu'une affectation du client appelant ne soit plus possible.

 

(4.5)    Option d'opposition et de retrait

La collecte des données pour la fourniture du site Web et le stockage de ces données dans des journaux est essentielle au fonctionnement du site Web. Il n'y a par conséquent aucune contradiction de la part de l'utilisateur.

 

Art. 5       Utilisation des Cookies

(5.1)    Description, portée et objet du traitement des données

(5.1.1) Notre site utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers textes stockés dans le navigateur Internet ou sur le navigateur Internet du système de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur consulte un site Web, un cookie peut être stocké sur son système d'exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères qui permet au navigateur d’être identifié de manière unique lorsque le site Web est réouvert. Les cookies permettent d’optimiser les offres du site Web ou de la boutique en ligne, par exemple, vos préférences personnelles seront enregistrées ou le stockage de votre panier virtuel sera activé. Les informations collectées ne permettent pas d'inférence à une personne spécifique et n'incluent pas des données telles que votre nom.

Ce site web utilise

-     Les cookies techniquement nécessaires
Ces technologies sont nécessaires pour activer la fonctionnalité de base du site web. Les cookies techniquement nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l'accès aux zones sécurisées du site. La boutique en ligne ETERNA ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

 

-     Cookies de fonctionnalité,
Les cookies fonctionnels nous aident à rendre votre expérience dans la boutique en ligne ETERNA encore meilleure et vous offrent des fonctionnalités avancées (par exemple notre programme de parrainage "Friends refer friends", notre outil de recherche de magasins ou de vidéos)

 

-     Cookies d'analyse et de statistiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec la boutique en ligne ETERNA en fournissant des données sur les sites web ou les termes de recherche qui amènent les utilisateurs à notre boutique en ligne, la durée de leur visite sur nos pages ou le nombre de souspages qu'ils visitent en moyenne. Nous utilisons ces données pour améliorer le contenu de nos sites web et pour produire des statistiques sur les performances de nos sites web à des fins d'analyse du marché intérieur. Ces données ne permettent aucune conclusion directe sur votre personne. Toutes les données que nous recueillons ne sont traitées que sous forme agrégée.

 

-     Marketing et reciblage des cookies
Ces technologies sont utilisées par les annonceurs pour diffuser des contenus et des annonces qui sont pertinents pour vous et vos intérêts. Cela vous permet d'acheter vos produits préférés par le biais de publicités, où que vous soyez - par exemple, sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Les cookies de marketing et de reciblage nous aident, ainsi que nos partenaires (publicitaires), à proposer des publicités personnalisées et à limiter la fréquence à laquelle vous voyez une publicité. Ils nous aident également à évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires.

 

(5.1.2) Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Cela inclut notamment les cookies de session. Celles-ci stockent un "ID de session", avec lequel diverses requêtes de votre navigateur peuvent être attribuées à la session commune. Cela permet à votre ordinateur d'être reconnu lorsque vous revenez sur le site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.

 

(5.1.3) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période de temps déterminée, qui peut varier selon le cookie. La durée maximale de conservation des cookies fixée par ETERNA est de 60 jours. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

 

(5.2) Nous utilisons le service Usercentrics fourni par Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Munich, Allemagne ("Usercentrics") pour nous conformer à nos obligations en vertu de la loi sur la protection des données, en particulier pour gérer et contrôler le traitement automatisé des données et les autorisations de protection des données. Ce service nous aide à obtenir le consentement requis par la loi pour les cookies et le suivi. Lorsque vous visitez notre site web, le script Usercentrics est automatiquement chargé. Lors de votre première visite, une fenêtre s'ouvre (appelée "bannière de cookies") dans laquelle vous pouvez donner votre accord pour l'utilisation de cookies en général ou effectuer des réglages définis par l'utilisateur. Usercentrics enregistre cette sélection et charge ensuite d'autres cookies en fonction de votre consentement ou d'autres exigences légales. Lors des visites suivantes, la bannière de cookies ne s'ouvrira plus, mais Usercentrics chargera immédiatement les cookies selon votre sélection lors de votre première visite. Vous pouvez modifier cette sélection à tout moment avec effet pour l'avenir sous "Paramètres des cookies" dans la section inférieure de notre site web (appelée pied de page). Vous pouvez également consulter les paramètres des cookies à l'adresse https://www.eterna.de/#uc-corner-modal-show.

Usercentrics recueille la date et l'heure de votre visite, les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP anonyme et les informations sur votre sélection dans les paramètres de protection des données. Dans la mesure où ces données permettent de tirer des conclusions sur votre personne, Usercentrics ne les utilise pas à ses propres fins et les traite exclusivement au sein de l'Union européenne. De plus amples informations sur la protection des données chez Usercentrics sont disponibles à l'adresse suivante: https://usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung/

La base juridique de l'utilisation d'Usercentrics est l'article 6, paragraphe 1, point c), de l'ordonnance sur la protection des données à caractère personnel (RGPD), car l'utilisation d'Usercentrics est nécessaire pour respecter nos obligations légales en matière de protection des données, en particulier l'RGPD.

 

(5.3) Base juridique du traitement des données

La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel utilisant les cookies est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 let. f) du RGPD. Aux fins énoncées ci-dessus, notre intérêt légitime réside dans le traitement de vos données personnelles.

 

(5.4)    Option d'opposition et de retrait

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis par celui-ci à notre site. Par conséquent, en tant qu'utilisateur, vous avez un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut aussi s’opérer automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour notre site Web, il ne pourra pas être possible d'utiliser toutes les fonctions du site Web au maximum.

Les liens suivants vous aideront à comprendre comment refuser l'acceptation ou l'utilisation des cookies dans les navigateurs les plus populaires:

-     Internet Explorer / Windows Edge: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

-     Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

-     Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

-     Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

-     Opera: https://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html.

 

Art. 6       Traitement des données dans la boutique en ligne ETERNA

(6.1) Si vous souhaitez commander un article sur la boutique en ligne d’ETERNA, vous aurez le choix de ne fournir que les données nécessaires à la commande pour celle-ci (commande invité) ou de créer un compte client protégé par mot de passe, dans lequel vos données seront sauvegardées et enregistrées pour des achats ultérieurs.

 

(6.2)    Commande visiteur

(6.2.1) Description et portée du traitement des données

Vos données personnelles seront entrées dans un masque de saisie et nous seront envoyées et stockées. Pour votre commande en tant que visiteur, nous requérons les données à caractère personnel suivantes en tant qu’ « informations obligatoires »:

-       le titre

-       le prénom,

-       le nom de famille,

-       la rue, le numéro de rue, le code postal, la ville, le pays (facture ou adresse de livraison différente),

-       la date de naissance,

-       l’adresse électronique,

-       taille de la robe.

Il n'est pas possible de passer une commande sans spécifier les champs marqués comme obligatoires. De plus, nous stockons l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que la date et l'heure d'accès.

 

(6.2.2) Base juridique du traitement des données

Le traitement des données repose sur votre commande et est conforme à l’article 6, paragraphe 1, page 1. b) du RGPD qui est nécessaire au traitement de votre commande ou au respect des obligations résultant du contrat d’achat conclu.

 

(6.2.3) Objet du traitement des données

La collecte de ces données a lieu pour:

-       vous identifier comme notre client;

-       traiter, exécuter et gérer votre commande;

-       être capable de poursuivre la correspondance avec vous;

-       la facturation;

-       le règlement d'éventuelles réclamations en responsabilité, ainsi que pour toute réclamation à votre encontre.

Nous avons besoin de votre date de naissance pour garantir une identification claire du client ou de ses données. Vous devez également avoir atteint l'âge de 18 ans pour passer une commande dans la boutique en ligne ETERNA.
Si vous avez choisi l’achat sur compte comme méthode de paiement, la date de naissance sera transmise à notre fournisseur de services pour vérification du crédit.
Etant donné qu'ETERNA vous envoie un courrier électronique de confirmation d'accès ou de commande, il est toujours nécessaire de fournir votre courriel.

 

(6.2.4) Durée de stockage

Les données seront supprimées dès qu’il ne sera plus nécessaire d’atteindre le but de leur collecte. C'est le cas des données stockées pour remplir le contrat de vente si les données ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat. Même après la conclusion du contrat, il peut être nécessaire de stocker les données à caractère personnel du contractant afin de respecter ses obligations contractuelles ou légales. Les données personnelles que nous avons collectées pour le traitement de votre commande seront donc conservées jusqu'à l'expiration de la période de l'obligation légale de stockage, puis supprimées, à moins que nous ne le fassions conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, let. c) du RGPD, nous sommes tenus à un stockage plus long en raison des obligations fiscales et commerciales légales en matière de stockage et de documentation (du Code de commerce allemand (HGB), du Code pénal allemand (StGB) ou du Livre des procédures fiscales (AO), vous avez consenti à un stockage allant audelà selon l’article 6, paragraphe 1, page 1, let. a) du RGPD ou à un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 let. f) du RGPD.

 

(6.3) Traitement des données en relation avec un compte client

(6.3.1) Description et portée du traitement des données

(6.3.1.1) Enregistrement

Sur notre site web (notamment dans le cadre d'un processus de commande de notre boutique en ligne), nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire à un compte client en saisissant des données personnelles (dites "données de base") et de participer au programme de bonus. Les données sont saisies dans un masque de saisie, transmises et stockées.

Les données de base suivantes sont collectées en tant qu'informations obligatoires lors du processus d’inscription:

-       le titre,

-       le prénom,

-       le nom de famille,

-       la rue, le numéro de rue, le code postal, la ville, le pays,

-       la date de naissance,

-       l’adresse électronique,

-       le mot de passe.

Sans spécification de ces données de base, l'enregistrement en ligne n'est pas possible. De plus, nous stockons l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que la date et l'heure d'accès. Tant que vous avez décidé d'entrer volontairement un titre ou un numéro de téléphone, ceux-ci seront également enregistrés.

En soumettant le formulaire de candidature numérique, vous initiez la création d'un compte client personnalisé et protégé par un mot de passe. Après l'enregistrement, un e-mail de confirmation est envoyé, qui complète la création du compte client. Une confirmation supplémentaire n'est pas nécessaire.

 

(6.3.2) Collecte des données après l'enregistrement

Après votre inscription, votre numéro de client personnel vous sera attribué. De plus, vos achats (la date, l’article, le numéro d'article, la quantité, le prix, la devise, le type de transaction) sont enregistrés. Nous recueillons et stockons également d'autres informations volontaires que vous fournissez dans votre compte client, par exemple vos préférences ("SHIRTID").

 

(6.4) Base juridique du traitement des données

En vous connectant avec votre compte client, vous avez consenti au traitement de vos données. C'est pourquoi la base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. a) RGPD. En outre, le traitement des données que vous avez fournies est nécessaire à la mise en œuvre du programme de fidélisation de la clientèle, de sorte que l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. b) de la RGPD constitue une base juridique supplémentaire pour le traitement des données.

 

(6.5) Objet du traitement des données

Les données collectées sont nécessaires à la mise en œuvre du programme de fidélisation des clients. Votre nom et votre date de naissance sont utilisés pour vérifier que vous êtes majeur et à des fins d'identification. L'adresse électronique ou l'adresse postale que vous fournissez sera utilisée pour l'envoi des bons et pour des informations régulières sur votre solde de points actuel ou sur des promotions spéciales en rapport avec le programme de bonus (y compris les points doubles ou supplémentaires). L'enregistrement de vos achats et des points de fidélité qui en découlent est à la base de l'envoi des bons.
Via le compte client, vous pouvez consulter les données de vos commandes terminées, ouvertes ou récemment expédiées, ainsi que corriger/gérer les données que vous avez saisies lors de votre inscription.

 

(6.6) Durée du traitement des données

Les données seront supprimées dès qu’il ne sera plus nécessaire d’assurer leur collecte. C'est le cas des données collectées lors du processus d'enregistrement lorsque celui-ci est annulé ou modifié.

 

(6.7) Droit de révocation, revendication d’élimination

Pour supprimer l'enregistrement ou modifier les données enregistrées vous concernant, vous pouvez nous contacter par courriel à service@eterna.de ou envoyer un message (par télécopie ou lettre, par exemple) aux coordonnées d'ETERNA spécifiées à l’article 1.

 

(6.8) Système CRM de Salesforce

(6.8.1) Les données personnelles que vous avez collectées dans le cadre de l'enregistrement du compte client sont transférées au système CRM ("Customer Relationship Management") du fournisseur de cloud computing Salesforce (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Allemagne ; "Salesforce") et y sont gérées. Les règles de protection des données de la force de vente peuvent être consultées ici: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/. De plus amples informations sur la RGPD sont disponibles à l'adresse suivante: https://www.salesforce.com/de/campaign/gdpr/. Bien entendu, un contrat de traitement des commandes a été conclu entre ETERNA et Salesforce.

 

(6.8.2) Bien que Salesforce ait un bureau en Allemagne, son siège social se trouve aux États-Unis. Il n’est donc pas exclu que les données susmentionnées soient transférées aux États-Unis. Salesforce est certifié conforme au Privacy Shield UE/États-Unis et garantit que vos données sont également soumises à des normes de protection des données adéquates aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la certification, consultez le lien suivant: https://www.privacyshield.gov/welcome.

 

(6.8.3) Le traitement de vos données par Salesforce est basé sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a), de la RGPD (parce que vous vous êtes inscrit sur un compte client et avez donc donné votre consentement) et sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b), de la RGPD ("traitement aux fins de l'exécution du programme de bonus").

 

(6.8.4) Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement des données. Comme déjà expliqué au point (6.7), vous avez la possibilité de supprimer l'enregistrement du compte client à tout moment et donc de vous opposer à l'utilisation ultérieure de vos données.

 

(6.9) SHIRTID

Vous avez la possibilité de créer un SHIRTID dans votre compte client et de sauvegarder vos préférences en matière de produits. Vous pouvez consulter les produits disponibles dans notre boutique en ligne sans aucune obligation ou vous les faire envoyer confortablement par courrier électronique. La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a) RGPD.
Les informations suivantes sont enregistrées: la coupe, la taille, la longueur des manches, les poignets, la forme du col, la couleur et le motif préférés.
Vous pouvez modifier ou supprimer le SHIRTID à tout moment dans votre compte client.

 

Art. 7       Transmission des données pour l'exécution du contrat

Pour le traitement de votre commande, nous travaillons avec les prestataires de services ci-dessous qui nous assistent totalement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Ces prestataires de services recevront certaines données personnelles conformément aux informations suivantes. Nous transmettons vos informations de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement des paiements, si cela est nécessaire au traitement des paiements. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informerons explicitement ci-dessous. Les données personnelles que nous avons collectées seront transmises à la société de transport mandatée pour la livraison dans le cadre du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. La base légale pour la diffusion des données est l’article 6, al. 1, phrase 1, let. b) du RGPD.

 

(7.1) Opérations de paiement ; fournisseur de paiement

Les transactions de paiement par les moyens de paiement usuels sont effectuées exclusivement via une connexion SSL cryptée. ETERNA indique que les méthodes de paiement peuvent dépendre du pays de votre commande. Vous trouverez plus d'informations dans le processus de commande en cours.

 

(7.1.1) Carte de crédit (uniquement pour DE, AT, CH, GB, FR, NL, BE, LU, IRL, ES, DK)

Lorsque vous payez par carte de crédit, nous transmettons vos informations de paiement à la SIX Payment Services AG, Hardturmstraße 201, CH-8021 Zurich, Tél: +41 58 399 9111, Courriel: info.ch@six-payment-services.com (ci-après désignée « SIX »).

La transmission de vos données à la SIX se réfère à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD (consentement) et l’article 6, paragraphe 1, page 1 b) du RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat).

La SIX se réserve le droit de consulter les informations de crédit pour les méthodes de paiement par carte de crédit. Si nécessaire, vos données de paiement seront traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, let. f) du RGPD sur la base de l'intérêt légitime de la SIX dans la détermination de leur solvabilité vis-à-vis des bureaux d’informations. Le résultat de la vérification de la solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut est utilisé par la SIX pour décider de la fourniture du mode de paiement correspondant. Le rapport de crédit peut contenir des probabilités (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs des scores sont incluses dans les résultats de la cote de crédit, elles reposent sur une procédure mathématico-statistique reconnue scientifiquement. Le calcul des valeurs de score inclut, sans toutefois s'y limiter, les données d'adresse.

Pour plus d'informations sur la protection des données, y compris les sources d'informations utilisées, veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité de la SIX: https://www.six-payment-services.com/en/services/legal/privacy-statement.html. Vous trouverez également des informations complémentaires sur la SIX à l'adresse suivante: https://www.six-payment-services.com/fr/services/legal/general-data-protection-regulation.html.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment ou de vous opposer au traitement des données. Une révocation n'affecte pas l'efficacité des opérations de traitement des données historiques.

 

(7.1.2) PayPal (uniquement pour DE, AT, CH, GB, FR, NL, BE, LU, IRL, ES, DK)

Sur notre site Web, nous offrons entre autres le paiement via PayPal. Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Si vous choisissez le paiement via PayPal, les détails du paiement que vous entrez seront transmis à PayPal.

La transmission de vos données à PayPal est basée sur l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD (consentement) et article 6, paragraphe 1, page 1 b) du RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat).

Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez-vous reporter à la charte de confidentialité de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment ou de vous opposer au traitement des données. Une révocation n'affecte pas l'efficacité des opérations de traitement des données historiques.

 

(7.1.3) Paiements Amazon (uniquement pour DE, AT, FR, NL, GB, BE, LU, IRL, ES)

Si vous sélectionnez le mode de paiement « Amazon Payments », le paiement sera traité via le fournisseur de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (« Paiements Amazon »), auquel nous communiquerons les informations que vous nous avez transmises au cours du processus de commande.

La transmission de vos données repose sur l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD (consentement) et article 6, paragraphe 1, page 1 b) du RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat).

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité d'Amazon Payments, visitez l'adresse Internet suivante: https://pay.amazon.fr/help/201751600

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment ou de vous opposer au traitement des données. Une révocation affecte l'efficacité des opérations de traitement des données antérieures.

 

(7.1.4) Ticket Plus Classic ou Ticket Plus Shopping (uniquement pour DE, AT)

Sur notre site Web, nous offrons entre autres les paiements par Ticket Plus Classic ou Ticket Plus Shopping. Le fournisseur de ce service de paiement est Edenred Deutschland GmbH, Claudius-Keller-Str. 3C, 81669 Munich (Allemagne), courrier électronique: info-de@edenred.com, site Web: https://www.edenred.de.

Pour payer avec Ticket Plus dans notre boutique en ligne, sélectionnez simplement « Ticket Plus » comme méthode de paiement lors du processus de commande. Veuillez saisir le numéro de carte à 19 chiffres (recto), le titulaire de la carte, la date d'expiration et le numéro à trois chiffres (dos de la carte). Après avoir entré les données, bien vouloir cliquer sur « Continuer » et finaliser l'achat.

La transmission de vos données se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD (consentement) et article 6, paragraphe 1, page 1 b), RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat).

Vous trouverez plus d'informations sur ce mode de paiement sur les sites https://www.meinticketplus.de et https://www.meinticketshopping.de.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment ou de vous opposer au traitement des données. Une révocation n'affecte pas l'efficacité des opérations de traitement des données historiques.

 

(7.1.5) iDEAL (NL uniquement)

Si vous sélectionnez le mode de paiement "iDEAL", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Currence iDEAL BV (ci-après dénommé "iDEAL"), à qui nous transmettrons les informations que vous avez fournies au cours du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande.
La transmission de vos données est basée sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) de la RGPD (consentement) et sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) de la RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat).
De plus amples informations sur les dispositions de protection des données d'iDEAL sont disponibles à l'adresse Internet suivante: https://www.ideal.nl/disclaimer-privacy/.
Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement des données à tout moment. Une révocation n'affecte pas l'efficacité des opérations de traitement des données dans le passé.

 

(7.1.6) validation et vérification de l’adresse ; vérification de crédit

Veuillez noter qu'à des fins de validation et de vérification des adresses ainsi que de contrôle de la solvabilité, les données personnelles sont envoyées à GFKL PayProtect GmbH, Am Europa-Center 1b, 45145 Essen, Allemagne, ou à info-score Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, Allemagne (en AT: Credify Informationssysteme GmbH, Gumpendorfer Straße 21, 1060 Vienne, Autriche), (en NL: Experian Netherlands B.V., Grote Markstraat 49, NL-2511 BH Den Haag), (en CH: CRIF AG Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, Suisse.), (en BE: Focum, situé à Bellevue 3, 9050, Gent, Belgique). Pour plus de détails, voir le § 8 de la présente politique de confidentialité.

 

(7.2) Prestataire de services d'expédition

La livraison de nos marchandises chez vous s’effectue par le service d'expédition DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn).

Nous communiquons votre adresse électronique conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD avant la livraison des marchandises dans le but de coordonner une date de livraison ou un avis de livraison à DHL, si vous avez donné votre consentement explicite lors du processus de commande. Sinon, aux fins de signification conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 let. b) du RGPD, uniquement le nom du destinataire et l'adresse de livraison à DHL. La transmission n’est nécessaire que pour la livraison des marchandises. Dans ce cas, il n'est pas possible de convenir à l'avance ni de la date de livraison avec DHL, ni de l'avis de livraison.

Le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir. La révocation n'affecte pas l'efficacité des opérations de traitement des données antérieures.

 

(7.3) Service de prêt à porter

Dans la mesure où vous utilisez notre service de prêt-à-porter, ce service et la livraison ultérieure des marchandises seront assurés par le service en ligne Persil (Persil Service GmbH, Färberstraße 10, 30453 Hanovre). Nous communiquons le nom du destinataire et votre adresse de livraison aux fins de la signification conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. b) du RGPD pour exécuter le contrat avec Persil Service GmbH. La transmission n’est nécessaire que pour la livraison des marchandises. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur éventuel des données par Persil Service GmbH. Veuillez prendre note de la charte de confidentialité sous https://www.geschickt-gereinigt.de/datenschutz/.

 

Art. 8       Transmission des données pour la validation et la vérification d'adresse, ainsi que pour le contrôle de la solvabilité

Aux fins de la validation et de la vérification de l'adresse, les données à caractère personnel sont transmises à la GFKL PayProtect GmbH, Am Europa-Center 1b, 45145 Essen.
Les données personnelles seront transmises aux fins de la vérification de crédit à infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden.

 

(8.1) Validation et vérification d'adresse

(8.1.1) Description et portée du traitement des données

Pour les besoins de validation et de vérification des adresses dans le cadre du processus de commande, les informations fournies à la boutique en ligne ETERNA sur

-       la rue,

-       le numéro de maison,

-       le code postal,

-       le lieu et

-       le pays

sont transmises à GFKL PayProtect GmbH, Am Europa-Center 1b, 45145 Essen.

Pour ce faire, GFKL PayProtect GmbH obtient des informations des fournisseurs de services suivants:

Validation d'adresse:

-       Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss

-       ACS Informatik GmbH, Offenbachstraße 47, 81245 Munich

-       AddressDoctor GmbH, Röntgenstraße 9, 67133 Maxdorf

Mon adresse:

-       Creditreform Boniversum GmbH, Hellersergstraße 11, 41460 Neuss

-       arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden

-       Deutsche Post Direct GmbH, Junkersring 57, 53844 Troisdorf.

 

(8.1.2) Base juridique du traitement

La validation et la vérification de l’adresse servent à remplir le contrat d’achat conclu avec nous, car il est ainsi vérifié si les marchandises commandées peuvent être livrées à l’adresse indiquée au cours du processus de commande. À cet égard, l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. b) du RGPD sert de base légale, qui fait également référence à l’article 6, paragraphe 1, p. f) du RGPD.

 

(8.1.3) Objet du traitement des données

Cette validation et cette vérification de l’adresse servent à vérifier si les marchandises que vous avez commandées peuvent être livrées à l’adresse spécifiée. C'est aussi notre intérêt légitime. En outre, cela est également dans votre intérêt, car un tel ajustement de l'adresse a permis de détecter les éventuelles erreurs de saisie de l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande et vous pouvez y remédier.

 

(8.1.4) Droit d'objection

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la transmission de ces données à GFKL PayProtect GmbH.

 

(8.2) Vérification de crédit pour le « paiement sur facture » (uniquement pour DE, AT, CH ; BE, NL)

(8.2.1) Description et portée du traitement des données

ETERNA propose également « le paiement sur facture » comme moyen de paiement. Si vous décidez au cours du processus de commande pour ce mode de paiement, ETERNA enverra à un prestataire de services soigneusement sélectionné à des fins de vérification de crédit les données personnelles nécessaires. La transmission des données à caractère personnel n’est effectuée qu’en aval de la validation et de la vérification d’adresse susmentionnées et n’a lieu que lors de la sélection du mode de paiement sur facture. ETERNA empêche ainsi toute perte de possession potentielle et toute utilisation abusive associée à un paiement sur facture.

ETERNA recueille des informations de crédit sur la base de procédures mathématiques et statistiques en utilisant des adresses pour sélectionner le mode de paiement sur facture, afin de protéger ses intérêts légitimes. ETERNA obtient les informations nécessaires auprès de infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden (en AT: Credify Informationssysteme GmbH, Gumpendorfer Straße 21, 1060 Wien), (en NL: Experian Netherlands B.V., Grote Markstraat 49, NL-2511 BH Den Haag), (en CH: CRIF AG Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, Schweiz.), (en BE: Focum, situé à Bellevue 3, 9050, Gent, Belgique).
A cette fin, ETERNA transmet les données personnelles nécessaires à une évaluation de crédit, c'est-à-dire- le nom,

-       la date de naissance,

-       l’adresse

Sur la base de ces informations, une probabilité statistique de défaut de prêt est calculée et une décision est prise quant à la mise en œuvre plus étroite de la relation contractuelle. Votre période de protection est prise en compte conformément aux dispositions légales.

Si la vérification de crédit est positive, une commande sur compte est possible. Si la vérification de crédit est négative, notre système de magasin ne vous proposera aucun paiement sur compte.

 

(8.2.2) Notation interne

L'ETERNA est autorisée à utiliser les informations reçues au cours de la commande ou de la relation client actuelle pour calculer la probabilité de défaillance (scoring interne) dans les cas où le client souhaite commander auprès de l'ETERNA en utilisant un mode de paiement peu sûr. Par exemple, si un certain niveau de relance est atteint, aucun achat sur compte ne peut plus être proposé.

 

(8.2.3) Prévention de la fraude

Les données fournies dans le cadre de votre commande peuvent être utilisées par ETERNA pour vérifier s'il existe un processus de commande atypique (par exemple, commande simultanée d'un grand nombre de marchandises à la même adresse en utilisant différents comptes clients). En principe, l'ETERNA a un intérêt légitime à effectuer un tel contrôle (par exemple pour éviter les défauts de paiement ou l'usurpation d'identité).

 

(8.2.4) Base juridique du traitement

La collecte, le stockage et la diffusion sont donc effectués à des fins de vérification de la solvabilité afin d'éviter un manquement et sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. b) du RGPD et article 6, paragraphe 1, page 1 f) du RGPD.

 

(8.2.5) Objet du traitement des données

La vérification du crédit sert exclusivement à éviter un défaut de paiement, car dans le cas d'un « achat sur compte », vous recevez d'abord les marchandises et vous devez ensuite effectuer le paiement. À cet égard, nous passons au « paiement anticipé ». C’est aussi notre intérêt légitime.

 

(8.2.6) Droit d'opposition

Vous pouvez demander que vos données soient transférées à infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden (en AT: Credify Informationssysteme GmbH, Gumpendorfer Strasse 21, 1060 Vienne), (en NL: Experian Netherlands B.V., Grote Markstraat 49, NL-2511 BH Den Haag), (en CH: CRIF AG Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, Suisse), (en BE: Focum, situé à Bellevue 3, 9050, Gent, Belgique) contredisent à tout moment.
ETERNA signale toutefois à ce stade qu’en cas d’opposition de ce type contre le transfert de données aux fins de la vérification de votre solvabilité, le mode de paiement « Facture » n’est pas disponible.

 

(8.3) Informations sur les rapports de crédit

Informations détaillées sur infoscore Consumer Data GmbH (en AT: Credify Informationssysteme GmbH, Gumpendorfer Strasse 21, 1060 Vienne), (en NL: Experian Netherlands B.V., Grote Markstraat 49, NL-2511 BH Den Haag), (en CH: CRIF AG Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, Suisse), (en BE: Focum, situé à Bellevue 3, 9050, Gent, Belgique).

i. S. d. L'article 14 du règlement européen sur la protection des données ("EU RGPD"), c'est-à-dire les informations sur la finalité commerciale, les finalités de la conservation des données, les destinataires des données, le droit d'auto-divulgation, le droit de demander la suppression ou la correction, etc. peuvent être consultées sur https://finance.arvato.com/icdinfoblatt (en AT: https://www.credify.at/art-14-dsgvo-info/) ; (en NL: https://www.experian.nl/contact/contact-consumenten) ; (en CH: https://www.crif.ch/datenschutz/), (en BE: https://www.focum.be).

 

(8.4) Référence à l'auto-divulgation gratuite pour les rapports de crédit

Pour des raisons de protection des données, nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes des informations en cas de questions liées à l'évaluation automatisée du crédit décrite ci-dessus. Dans ce cas, veuillez nous contacter par écrit:
infoscore Consumer Data GmbH
Route du Rhin 99
76527 Baden-Baden ou en ligne:
https://finance.arvato.com/de/verbraucher/selbstauskunft/selbstauskunft-anfordern.html

Nous transmettons vos données personnelles exclusivement à des fins de recouvrement de créances à infoscore Forderungsmanagement GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl.

Pour AT:
Pour des raisons de protection des données, nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes des informations en cas de questions liées à l'évaluation automatisée du crédit décrite ci-dessus. Dans ce cas, veuillez nous contacter par écrit:
Credify Information Services GmbH,
Rue Gumpendorfer 21
1060 Vienne ou par courrier électronique à l'adresse suivante
datenschutz@credify.at

Pour de plus amples informations, voir: https://www.credify.at/art-14-dsgvo-info/ - point 8

Nous vous informons que, dans le cas où vous ne donneriez pas suite à cette demande de paiement en temps voulu et ne régleriez pas la créance dans son intégralité sans en contester l'existence, les données relatives à votre créance (nom, adresse et montant impayé) seront transmises à Credify Informationsdienstleistungen GmbH, Gumpendorfer Straße 21, 1060 Vienne, pour une utilisation légale dans le cadre de sa licence commerciale conformément au §151 GewO (éditeur d'adresses) et au §152 GewO (agence de crédit pour les relations de crédit). Credify Informationsdienstleistungen GmbH invoque des intérêts légitimes au sens de l'article 6 (1) lit. f EU-RGPD pour le stockage de ces données et leur transfert à des tiers demandeurs. Des informations détaillées sur le traitement des données chez Credify Informationsdienstleistungen GmbH au sens de l'article 14 EU-RGPD peuvent être consultées sur leur site web à l'adresse https://www.credify.at/datenschutz.

Pour les Pays-Bas:
Si vous avez des questions concernant l'évaluation de crédit automatisée mentionnée ci-dessus, nous ne pouvons pas fournir nous-mêmes d'informations pour des raisons de protection des données. Dans ce cas, veuillez contacter la partie suivante par écrit:
infoscore Nederland B.V. [gestion des demandes de paiement],
K.R. Poststraat 90-5
8441 ER Heerenveen ou en ligne:
https://www.experian.nl/contact/contact-consumenten
Les informations suivantes sont requises: une copie du passeport, l'adresse et le nom de la société contrôlée (ETERNA).
Aux seules fins de recouvrement de créances, nous transférerons vos données personnelles à infoscore Nederland B.V., K.R. Poststraat 90-5, 8441 ER Heerenveen.

Pour CH:
Pour des raisons de protection des données, nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes des informations en cas de questions liées au contrôle automatisé de la solvabilité décrit ci-dessus. Dans ce cas, veuillez nous contacter par écrit:
CRIF LTD.
Hagenholzstrasse 81
8050 Zurich, Suisse ou en ligne:
https://www.crif.ch/privatpersonen/selbstauskunft/
Pour plus d'informations, voir: https://www.crif.ch/privatpersonen/haeufig-gestellte-fragen/

Nous transmettons vos données personnelles à info-score CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, Suisse, exclusivement à des fins de recouvrement de créances.

Pour BE:
Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons fournir aucune information pour les questions relatives à l'évaluation automatisée du crédit décrite ci-dessus. Dans ce cas, veuillez nous contacter par écrit:
Focum (siège: Bellevue 3, 9050, Gand, Belgique) ou en ligne:
https://www.focum.be/consumenten/gegevens-opvragen/

Aux seules fins de recouvrement de créances, nous transmettrons vos données personnelles à info-score Nederland B.V., K.R. Poststraat 90-5, 8441 ER Heerenveen.

 

Art. 9     Prise de contact

(9.1) Description et portée du traitement des données

Lorsque vous contactez ETERNA par courrier électronique ou par téléphone, votre adresse électronique et, si vous l'indiquez, les données personnelles transmises avec le courrier électronique (par exemple, votre nom et votre numéro de téléphone) seront stockées par ETERNA pour répondre à vos questions. Dans ce contexte, les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données seront utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.
Afin de vous offrir un bon service à la clientèle, nous travaillons en collaboration avec des prestataires de services de communication externes qui ont accès aux données suivantes pour traiter vos commandes et vos demandes de renseignements: Prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, historique des commandes, données de communication.

 

(9.2) Base juridique du traitement

En nous envoyant une demande par courrier électronique, vous avez consenti au traitement des données que vous avez transmises, raison pour laquelle la base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, page 1. a) du RGPD. En outre, le traitement des données que vous fournissez est nécessaire pour traiter votre demande, de sorte que l’article 6, paragraphe 1, phrase 1f) du RGPD constitue une base juridique supplémentaire pour le traitement des données.

 

(9.3) Finalité du traitement des données

Le traitement des données personnelles ne nous sert que pour gérer le contact.

 

(9.4) Durée de stockage

Les données seront supprimées dès qu’il ne sera plus nécessaire d’assurer leur collecte. Les dispositions légales obligatoires - en particulier les durées de conservation - ne sont pas affectées.

 

(9.5) Possibilité d'opposition et de retrait

Vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer à votre consentement au traitement des données à caractère personnel ou d’apporter une objection au stockage de vos données à caractère personnel. Veuillez noter que dans un tel cas, la conversation ne peut pas continuer.

 

Art. 10     Bulletin d’informations ; recommandations de produits pour des marchandises similaires ; publipostage par courrier

(10.1) Bulletin d’informations ETERNA

(10.1.1) Description et portée du traitement des données

Vous avez la possibilité de vous abonner au bulletin d’informations gratuit ETERNA, qui vous informera des actualités de nos offres intéressantes. Les produits annoncés sont nommés dans la déclaration de consentement. Pour souscrire au bulletin d’informations, ETERNA utilise la procédure dite Double option d’adhésion. Cela signifie qu'ETERNA vous envoie un courrier électronique de confirmation au courriel spécifié après votre souscription, en précisant votre adresse électronique. ETERNA vous demande de confirmer que vous souhaitez recevoir le bulletin d’informations. Cela garantit qu'aucun tiers n'a utilisé vos données. Vous devez confirmer votre inscription dans les 24 heures pour l’activer.

La seule condition requise pour l'envoi du bulletin d’informations est votre adresse électronique. La spécification d'informations supplémentaires, marquées séparément, est volontaire et sera utilisée uniquement pour personnaliser le bulletin d'informations.

En outre, ETERNA stocke vos adresses IP ainsi que la date et l'heure de chaque connexion et confirmation. Le but de la procédure est de prouver votre inscription et, le cas échéant, de clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données à caractère personnel.

 

(10.1.2) Base juridique du traitement

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription au bulletin d’informations s’effectue exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD.

 

(10.1.3) Objet du traitement des données

La collecte de l'adresse de messagerie de l'utilisateur sert à diffuser le bulletin d'informations.

 

(10.1.4) Durée de stockage

Les données seront supprimées dès qu’il ne sera plus nécessaire d’atteindre le but de leur collecte.

 

(10.1.5) Droit d’abrogation ; demande de suppression

L'abonnement au bulletin d’informations peut être résilié par vous à tout moment (c'est-à-dire la révocation du consentement donné à tout moment). La révocation peut être expliquée en cliquant sur le lien fourni dans chaque bulletin d'informations par courrier, par courrier électronique à service@eterna.de ou par un message (par télécopie ou lettre, par exemple) aux coordonnées d'ETERNA spécifiées au chapitre 1. La légalité des traitements des données déjà achevés reste inchangée par l‘abrogation.

 

(10.2) Recommandations de produits ETERNA pour des marchandises similaires

ETERNA utilisera l'adresse électronique fournie par vous-même dans le cadre de l'achat de marchandises en plus du contrat pour vous informer régulièrement par courrier électronique de vos marchandises similaires par courrier direct. Cela s’effectue indépendamment de ce que vous soyez inscrit ou non au bulletin d’informations.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de votre adresse électronique à tout moment pour envoyer des informations sur le produit à ETERNA sans encourir de frais autres que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez déclarer votre objection en cliquant sur le lien fourni dans chaque message électronique de recommandation de produit, par courriel à service@eterna.de ou en envoyant un message (par télécopie ou lettre, par exemple) aux coordonnées ETERNA indiquées au chapitre 1.

 

(10.3) Suivi du bulletin d’informations

(10.3.1) L’envoi du bulletin d’informations et du message électronique d’information sur le produit s'effectue via « eMail Studio », une plateforme d’envoi des bulletins d’informations du fournisseur de cloud computing Salesforce (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Allemagne; Salesforce). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du prestataire de services d’expédition ici: https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/. Pour plus d’informations sur le RGPD, rendezvous sur https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

 

(10.3.2) Les adresses électroniques des destinataires sont stockées sur les serveurs Salesforce. Ce dernier utilise ces informations pour envoyer et évaluer les bulletins d’informations et les courriers électroniques d'informations sur les produits en notre nom. En outre, Salesforce utilise ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple, pour l'optimisation technique de l'expédition et la présentation de bulletins/ messages d'informations sur le produit ou à des fins statistiques pour déterminer de quels pays les destinataires sont issus. L'utilisation de ces données est sous forme pseudonyme, c’est-à-dire sans cession à un utilisateur.

 

(10.3.3) Les bulletins ainsi que les messages d'informations sur les produits contiennent une « balise Web », un fichier de la taille d'un pixel extrait du serveur Salesforce à l'ouverture du courrier électronique. Au cours de cette utilisation, des informations techniques, telles que des indications sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de la récupération, sont collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer les performances techniques des services en fonction de leurs spécifications ou de leur auditoire et de leurs habitudes de lecture, en fonction de leur emplacement (qui peut être déterminé à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Les enquêtes statistiques servent également à déterminer si le bulletin d'informations ou des informations sur le produit envoyées par courrier électronique sont ouvertes et les liens consultés. Ces informations peuvent être des réceptions individuelles et des données de séminaires attribuées pour des raisons techniques, les rapports ne servent qu'à reconnaître l’habitude de lecture/consultation de nos utilisateurs et d'adapter notre contenu à leur attitude pour les améliorer ou envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

 

(10.3.4) Salesforce dispose d’un bureau en Allemagne, toujours estil que le siège social se trouve aux États-Unis. Il n’est donc pas exclu que les données susmentionnées soient transférées aux États-Unis. Salesforce est certifié conforme au Privacy Shield des États-Unis et garantit que vos données sont également soumises à des normes de protection des données adéquates aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la certification, consultez le lien suivant: https://www.privacyshield.gov.

 

(10.3.5) La base juridique du traitement des données dû à votre inscription NEWSLET est l’Art. 6 par. 1 phrase, let. 1 a) du RGPD ou en ce qui concerne la recommandation produit sur l’Art. 6 par. 1 phrase, 1 let. f) du RGPD. Vous pouvez vous désabonner du bulletin d’informations et vous opposer à nouveau à l'utilisation de votre adresse électronique pour envoyer des informations de produit à tout moment. Parallèlement à cela, Salesforce ne traitera pas vos données aux fins susmentionnées. À cet égard, nous nous référons aux points 11.1.5 et 11.2 de cette charte de confidentialité.

 

(10.4) Publicité directe par courrier

(10.4.1) Description et champ d'application du traitement des données

ETERNA utilisera l’adresse postale (et votre nom) que vous avez fournie dans le cadre de l'achat d'un bien pour vous informer régulièrement par courrier de la publicité directe (par exemple, pour vous envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits).

 

(10.4.2) Base juridique pour le traitement

La base juridique pour le marketing direct par courrier est l’art. 6 par. 1 phrase 1, let. f) du RGPD.

 

(10.4.3) Le but du traitement des données

L'information liée à votre nom et adresse est également utilisée pour vous envoyer du publipostage par courrier. Selon le point 47 du RGPD, le traitement des données personnelles aux fins de publipostage servant de traitement légitime peut être envisagé. Dans ce contexte, en particulier, compte tenu du fait qu’il existe entre vous et ETERNA une relation du fait de votre achat, nous avons donc un intérêt légitime de vous informer sur les offres spéciales dès maintenant.

 

(10.4.4) Durée de stockage

Les données seront supprimées dès qu’il ne sera plus nécessaire d’assurer leur collecte.

 

(10.4.5) Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à cette forme de marketing direct par courrier sur ETERNA à tout moment. Vous pouvez le dire par courrier électronique à service@eterna.de ou par courrier (par télécopie ou par lettre) adressé aux contacts ETERNA mentionnés à l’article 1.

 

Art. 11     Participation à des tirages au sort, des concours ou d'autres actions

ETERNA organise des concours, des jeux-concours ou d'autres actions promotionnelles à intervalles irréguliers. Si des informations personnelles sont requises aux fins de votre participation (telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse électronique), ETERNA ne les utilisera que pour organiser le concours, la compétition ou toute autre action. Les détails peuvent être trouvés dans les termes et conditions séparés ainsi que dans la charte de confidentialité spécifique.

 

Art. 12     Utilisation de cookies et de technologies similaires

Les cookies ou les technologies similaires (par exemple les outils de Webanalyse/mesures de suivi) énumérés ci-dessous et que nous utilisons sont réalisés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, article 1, paragraphe f) de l'ordonnance sur les services de protection des données et de la vie privée (RGPD). Avec les mesures que nous utilisons, nous voulons nous assurer que notre site web est conçu en fonction des besoins et qu'il est optimisé en permanence. En outre, nous utilisons les outils pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer afin d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens du règlement précité.

Une liste des cookies que nous utilisons, la description de leurs objectifs et de plus amples informations sur les cookies respectifs sont disponibles sur le site https://www.eterna.de/#uc-corner-modal-show ; dans notre solution de consentement aux cookies.

Vous pouvez accepter ou refuser un ou tous les cookies séparément dans notre solution d'approbation des cookies lors de votre première visite sur notre site web et ensuite à tout moment en cochant en vert le cookie concerné ou en le supprimant et en cliquant ensuite sur "Enregistrer les paramètres".

Les paramètres que vous avez définis dans la solution de consentement aux cookies seront stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vous devrez donc les saisir à nouveau si vous supprimez votre historique de navigation ou si vous utilisez un autre appareil ou un navigateur Internet.

 

(12.1) Fit Analytics

Pour les conseils de taille, nous proposons un conseiller de taille en ligne qui vous aide à choisir la bonne taille de vêtements lors du processus de commande. Le conseiller de taille peut être ouvert en cliquant sur le bouton "[Size Advisor]" et est géré par Fit Analytics GmbH, Sanderstraße 28, 12047 Berlin, https://www.fitanalytics.com. Lorsque vous utilisez le conseiller de taille, vous pouvez, si vous le souhaitez, envoyer les données suivantes à Fit Analytics afin de recevoir une recommandation de taille:

-       Taille du corps

-       Poids

-       Type de silhouette (poitrine/sabot)

-       Préférences de port (par exemple, "plus serré" ou "plus large")

-       Âge (facultatif)

-       Marque de référence et article (facultatif)

Ces données d'utilisation sont collectées par Fit Analytics exclusivement sous forme anonyme et sont traitées uniquement dans le but de calculer la taille appropriée pour chaque client et d'optimiser en permanence les procédures sous-jacentes aux recommandations. Un "cookie de session" est utilisé à cette fin, qui stocke les données énumérées ci-dessous:

-       Taille de robe recommandée

-       ID de la session (séquence aléatoire de numéros

-       Horodatage

-       Type de navigateur

-       Adresse IP anonymisée (par le biais du masquage d'IP)

Le stockage de l'adresse IP n'est suivi que sous une forme abrégée (anonymisée) et est en outre crypté au moyen d'une procédure de hachage. Il est utilisé exclusivement pour la reconnaissance de session et pour se défendre contre les cyberattaques (telles que les attaques DoS). Le cookie de session est valable pendant dix jours, de sorte que les clients qui reviennent peuvent être automatiquement identifiés pendant cette période et que vous n'avez plus besoin de saisir à nouveau les données requises pour la recommandation de taille. Dans ce cas, la taille recommandée peut également être affichée directement sur la page de détail du produit sans avoir à ouvrir à nouveau le conseiller de taille.
Pour calculer la taille recommandée, Fit Analytics utilise également les données anonymes d'achat et de retour collectées lorsque vous passez une commande dans notre magasin en ligne. Les données collectées ne permettent pas de tirer de conclusion sur une personne physique et comprennent les informations suivantes:

-       Date et heure de l'achat

-       Numéro d'ordre

-       Numéro de produit

-       Taille de robe choisie

-       Prix (devise si applicable)

Vous pouvez empêcher l'enregistrement du cookie de session en configurant votre navigateur web en conséquence. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Fit Analytics pour plus d'informations et les coordonnées de contact.

 

Art. 13      Demande d'évaluation du client par eKomi

(13.1) Description et portée du traitement des données

Pour les besoins des clients et des produits d'ETERNA et pour la gestion de la qualité en interne, ETERNA a intégré sur son site web le logiciel d'évaluation d'eKomi Ltd., Markgrafenstraße 11, 10969 Berlin (« eKomi »). ETERNA souhaite vous offrir la possibilité de soumettre une critique après l’achat. eKomi est une société spécialisée dans la collecte en ligne d’opinions clients authentiques, de critiques de produits et de recommandations. Pour plus d'informations sur ce fournisseur tiers, visitez le site https://www.ekomi.de.
Une fois les marchandises expédiées, eKomi enverra un lien vers une page d'évaluation des achats à des clients sélectionnés de manière aléatoire, accompagné d’une demande d'envoi d'une évaluation de votre achat à ETERNA (« demande d'évaluation de client »). La soumission d'une telle évaluation client est entièrement volontaire.

Etant donné que seuls les clients ayant acheté des biens auprès d'ETERNA peuvent soumettre une évaluation d'achat, il est nécessaire qu'ETERNA transmette à eKomi des données personnelles ou des informations de commande que vous avez communiquées, notamment votre nom, votre adresse électronique et le numéro de commande.

eKomi reçoit les données d’ETERNA exclusivement dans le but d’obtenir l’évaluation du client.

 

(13.2) Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel susmentionnées est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD.

 

(13.3) Finalité du traitement des données

Les commentaires de nos clients sous forme de critiques de clients et de produits nous permettent de contrôler notre boutique en ligne. Nous sommes en mesure de compiler des informations sur la satisfaction de la clientèle grâce à l'évaluation. Cela nous aide à améliorer constamment notre site Web et sa convivialité. À ces fins, notre intérêt légitime réside dans le traitement des données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD.

 

(13.4) Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi d'une telle demande d'évaluation de client à ETERNA. Vous pouvez déclarer votre opposition par message électronique à service@eterna.de ou par un message (par télécopie ou lettre, par exemple) aux coordonnées ETERNA indiquées au chapitre 1.

 

Art. 14     Offres de réduction de Sovendus GmbH

Nous faisons partie du réseau de partenaires de Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76133 Karlsruhe, https://www.sovendus.de; « Sovendus ») pour vous offrir des bons d'achat dans d'autres magasins du réseau de Sovendus.

Pour la sélection d'une offre de coupon qui vous intéresse, nous pseudonymiserons et chiffrerons la valeur hachée de votre adresse électronique et de votre adresse IP à Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76133 Karlsruhe (Sovendus), (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse électronique sera utilisée pour tenir compte de toute opposition éventuelle à la publicité de Sovendus (article 21, paragraphe 3, article 6, paragraphe 1, point 1, let. c), du RGPD). Sovendus utilise l’adresse IP exclusivement à des fins de sécurité des données et, en règle générale, anonymisées au bout de sept jours (article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f), du RGPD). De plus, pour les besoins du payeur, nous pseudonymiserons le numéro de commande, sa valeur avec la devise, l'ID de session, le code du coupon et l'horodatage à Sovendus (Art. 6, paragraphe 1, let. f) du RGPD).

Si vous êtes intéressé à une offre de coupon de Sovendus, il n'y a pas de conflit publicitaire avec votre adresse électronique et si vous cliquez sur la bannière du coupon uniquement affichée dans ce cas, nous crypterons votre adresse, code postal, pays, nom et adresse électronique à Sovendus. Préparation du bon de réduction (article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. b et f du RGPD).

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter les directives en ligne sur la protection des données à l'adresse https://www.sovendus.de/datenschutz.

 

Art. 15     Utilisation de Facebook, Google, Instagram, YouTube, VIMEO et Microsoft

(15.1) ETERNA gère des réseaux de médias sociaux en ligne sur Facebook, Google+ et Instagram pour vous tenir au courant de leurs réalisations, ainsi que de l'actualité de la mode et de leur style de vie. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés dans l’intérêt de pondérer notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD. Pour augmenter la protection de vos données lorsque vous visitez notre site Web, ces boutons ne sont pas complètement intégrés en tant que plugiciels, mais uniquement en utilisant un lien HTML dans la page. Cette intégration garantit que, lorsque vous visitez une page de notre site Web contenant de tels boutons, aucune connexion avec les serveurs du fournisseur du réseau social correspondant n’est établie. Si vous cliquez sur l'un des boutons, une nouvelle fenêtre de votre navigateur s'ouvre et appelle la page du prestataire de services sur laquelle vous pouvez entrer (par exemple, après avoir entré vos données de connexion). Vous pouvez appuyer sur le bouton J'aime ou Partager.

 

(15.2) Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les fournisseurs respectifs de la présence en ligne et - via les liens correspondants - une représentation du traitement de données correspondant.

 

(15.2.1) Facebook

Le fournisseur de Facebook est Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irlande).

Pour l'objectif et la portée de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que les droits et paramètres associés à la protection de la confidentialité, veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité de Facebook, à laquelle vous pouvez accéder via le lien suivant: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation des données en relation avec la publicité sur Facebook via les liens suivants par une option de retrait:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
ou
https://www.youronlinechoices.com/.

Nous soulignons expressément que Facebook Ireland Limited est une filiale de la société américaine Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie, 94025, États-Unis). Par conséquent, un transfert de données aux États-Unis ne peut être exclu. Cependant, Facebook Inc. s’est soumis au Privacy Shield UE/États-Unis, qui garantit que les données sont également soumises à un niveau raisonnable de protection des données aux États-Unis. D’autres informations générales sur la certification sont disponibles sous https://www.privacyshield.gov. Vous pouvez accéder au statut actuel du bouclier de protection des données de la vie privée de Facebook à l'adresse suivante: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

 

(15.2.2) Google

Le service Google+ est proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

L'objectif et la portée de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google, ainsi que vos droits et options de configuration pour la protection de votre vie privée figurent dans la politique de confidentialité de Google, que vous pouvez récupérer en cliquant sur le lien suivant: https://policies.google.com/privacy.

En raison de l'emplacement de Google, la transmission des données aux États-Unis ne peut pas être exclue. Cependant, Google s’est soumis au Privacy Shield UE/États-Unis, qui garantit que les données sont également soumises à des niveaux de protection des données adéquats aux États-Unis. D’autres informations générales sur la certification sont disponibles sous le lien https://www.privacyshield.gov; L'état actuel du bouclier de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

 

(15.2.3) Instagram

Le service Instagram est fourni par Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irlande)).

Pour l'objectif et la portée de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Instagram, ainsi que les droits associés et les options de configuration permettant de protéger votre confidentialité, bien vouloir vous reporter à la politique de confidentialité d'Instagram, à laquelle vous pouvez accéder à travers le lien suivant: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Nous soulignons expressément que Facebook Ireland Limited est une filiale de la société américaine Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie, 94025, États-Unis). Par conséquent, un transfert de données aux États-Unis ne peut être exclu. Cependant, Facebook Inc. s’est soumis au Privacy Shield UE/États-Unis, qui garantit que les données sont également soumises à un niveau raisonnable de protection des données aux États-Unis. D’autres informations générales sur la certification sont disponibles sous https://www.privacyshield.gov; Vous pouvez accéder au statut actuel du bouclier de protection des données de la vie privée de Facebook à l'adresse suivante:https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

 

(15.2.4) Solution en deux clics sur YouTube

Sur notre site web, un service web de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Irlande (ci-après: YouTube) est chargé. Nous utilisons ces données pour assurer la pleine fonctionnalité de notre site web. Le site web n'intègre pas les vidéos Youtube directement dans la présence sur le web. Un profilage par des tiers est donc exclu. Afin de pouvoir visionner nos vidéos, les utilisateurs doivent d'abord cliquer sur l'image de prévisualisation. La vidéo ne peut être visionnée qu'après avoir cliqué sur l'indice ou s'être connecté. Ce n'est qu'à ce moment que les données sont transférées.

Dans ce contexte, votre navigateur peut transmettre des données personnelles à Youtube. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD. L'intérêt légitime consiste en un fonctionnement sans erreur du site web. Les données seront supprimées dès que l'objectif de leur collecte aura été atteint. De plus amples informations sur le traitement des données transférées peuvent être trouvées dans la déclaration de protection des données de Youtube: https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Youtube en désactivant l'exécution du code de script dans votre navigateur ou en installant un bloqueur de script dans votre navigateur.

 

(15.2.5) Solution en deux clics de VIMEO

Nous utilisons "Vimeo" sur notre site web pour afficher les vidéos. Il s'agit d'un service de Vimeo, LL C, 555 West 18 th Street, New York, New York 10011, États-Unis, ci-après dénommé "Vimeo" uniquement.
Le site web n'intègre pas les vidéos VIMEO directement dans la présence sur le web. La création d'un profil par des tiers est donc exclue. Pour visionner nos vidéos, les utilisateurs doivent d'abord cliquer sur l'image de prévisualisation. La vidéo ne peut être visionnée qu'après avoir cliqué sur la référence ou s'être connecté. Ce n'est qu'à ce moment que les données sont transférées.
Certaines des données des utilisateurs sont traitées sur les serveurs de Vimeo aux États-Unis. Grâce à la certification selon le Privacy Shield UE-USA https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008V77AAE&status=Active
Vimeo garantit toutefois que les règles de protection des données de l'UE seront également respectées lors du traitement des données aux États-Unis.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), de l'ordonnance sur les services de secours et de sauvetage (RGPD). Notre intérêt légitime réside dans l'amélioration de la qualité de notre présence sur Internet.
Si vous visitez une page de notre site web dans laquelle une vidéo est intégrée, une connexion aux serveurs Vimeo aux États-Unis sera établie pour afficher la vidéo. Pour des raisons techniques, il est nécessaire que Vimeo traite votre adresse IP. En outre, la date et l'heure de votre visite sur notre site web sont également enregistrées.
Si vous êtes connecté à Vimeo alors que vous visitez l'un de nos sites Internet où une vidéo de Vimeo est intégrée, Vimeo peut affecter les informations recueillies à votre compte d'utilisateur personnel. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez soit vous déconnecter de Vimeo avant de visiter notre site web, soit configurer votre compte d'utilisateur Vimeo en conséquence.

Pour l'analyse des fonctionnalités et de l'utilisation, Vimeo utilise le service d'analyse web Google Analytics. Google Analytics stocke des cookies sur votre appareil final via votre navigateur Internet et envoie à Google des informations sur l'utilisation de nos pages Internet dans lesquelles une vidéo de Vimeo est intégrée. Il ne peut être exclu que Google traite ces informations aux États-Unis.
Si vous n'acceptez pas ce traitement, vous avez la possibilité d'empêcher l'installation de cookies en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur Internet. Vous trouverez des détails à ce sujet dans la rubrique "Cookies" ci-dessus.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), de l'ordonnance sur les services de secours et de sauvetage (RGPD). Notre intérêt légitime réside dans l'amélioration de la qualité de notre présence sur Internet et dans l'intérêt légitime de Vimeo d'analyser statistiquement le comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing.
Vimeo propose des informations supplémentaires sur la collecte et l'utilisation des données, ainsi que sur vos droits et les options de protection de votre vie privée, à l'adresse https://vimeo.com/privacy.

 

(15.2.6) Google Maps

Sur notre site internet, nous utilisons Google Maps pour afficher nos emplacements (storelocater) et, si nécessaire, pour fournir des indications. Il s'agit d'un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ci-après dénommé uniquement "Google".

Grâce à la certification selon le Privacy Shield UE-USA https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active garantit à Google que les exigences de l'UE en matière de protection des données seront également respectées lors du traitement des données aux États-Unis.

Pour permettre l'affichage de certaines polices de caractères sur notre site web, une connexion au serveur de Google aux États-Unis est établie lors de l'appel de notre site web.
Si vous appelez le composant Google Maps intégré à notre site Internet, Google enregistre un cookie sur votre terminal via votre navigateur Internet. Afin d'afficher notre position et de créer une description d'itinéraire, vos paramètres d'utilisateur et vos données sont traités. Nous ne pouvons pas exclure la possibilité que Google utilise des serveurs aux États-Unis.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), de l'ordonnance sur les services de secours et de sauvetage (RGPD). Notre intérêt légitime réside dans l'optimisation de la fonctionnalité de notre présence sur Internet.
Grâce à la connexion ainsi établie, Google peut déterminer à partir de quel site web votre demande a été envoyée et à quelle adresse IP les instructions doivent être envoyées.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ce traitement, vous avez la possibilité d'empêcher l'installation de cookies en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur Internet. Vous trouverez des détails à ce sujet ci-dessus sous la rubrique "Cookies".
En outre, l'utilisation de Google Maps et les informations obtenues via Google Maps sont soumises aux conditions d'utilisation de Google https://policies.google.com/terms?gl=FR&hl=fr et aux conditions commerciales de Google Maps https://www.google.com/intl/fr_fr/help/terms_maps.html.
Google propose également une série d'autres services à
https://adssettings.google.com/authenticated
https://policies.google.com/privacy
informations complémentaires.

 

(15.2.7) Microsoft

Il s'agit d'un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, USA. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site web s'ils sont venus sur notre site par le biais d'annonces de Bing Ads lorsqu'ils utilisent le moteur de recherche Bing et si un cookie a été placé sur leur ordinateur par Bing Ads sur la page web particulière où notre annonce est affichée. À cette fin, une balise Bing UET est incluse sur notre site web. Il s'agit d'un code qui est utilisé conjointement avec le cookie pour stocker certaines informations non personnelles sur votre utilisation du site web. Les informations relatives à votre identité ne sont pas collectées. Le but de ce traitement de données est de déterminer si les informations et les recommandations sur les produits qui vous ont été présentées étaient pertinentes pour vous.

Les informations recueillies sont transférées au serveur de Microsoft aux États-Unis et y sont stockées pendant 180 jours au maximum.

La base juridique de cette collecte de données est votre consentement (art. 6, al. 1, let. a, RGPD).

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant le cookie Microsoft Advertising concerné sous Marketing et ciblage dans vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous révoquez votre consentement, la légalité du traitement de vos données sur la base du consentement jusqu'au moment de la révocation ne sera pas affectée.

Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web et le traitement de ces données en désactivant la configuration des cookies. Cela peut limiter la fonctionnalité du site web. En outre, Microsoft peut utiliser le suivi inter-dispositifs pour suivre votre utilisation sur plusieurs appareils électroniques et peut être en mesure d'afficher des publicités personnalisées sur ou dans les pages Web et les applications Microsoft. Vous pouvez désactiver ce comportement en cliquant sur le lien ci-dessous: Paramètres des cookies https://www.eterna.de/#uc-corner-modal-show
Pour plus d'informations sur les services d'analyse de Bing, veuillez consulter le site web de Bing Ads: https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2

 

(15.3) Veuillez noter que l'exercice des droits de la personne concernée auxquels vous avez droit peut être effectué de la manière la plus efficace vis-à-vis du fournisseur respectif, puisque seul ce fournisseur a un accès direct aux données vous concernant. Si vous avez besoin d'aide à cet égard, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies par l'ETERNA.

 

Art. 16     Sécurité des données

Nous utilisons la méthode commune SSL (Secure Socket Layer) avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur lors de la visite. En général, il s'agit d'un cryptage à 256 octets. Une connexion chiffrée est indiquée par la barre d'adresse du navigateur, qui passe de « http:// » à « https:// » et par l'icône de verrou dans la barre de votre navigateur.
Incidemment, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou protection contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

 

Art. 17     Vos droits de personne concernée

Si vous traitez des données personnelles, vous serez concerné par les principes du RGPD et aurez les droits suivants à notre égard en tant que personne responsable.

Ces droits peuvent nous être expliqués par message électronique à service@eterna.de ou par un message (par télécopie ou lettre, par exemple) aux coordonnées indiquées à l’article 1.

Droit à l'information, article 15 du RGPD
Vous avez le droit de demander confirmation de notre part quant au traitement des données personnelles. Si tel est le cas, vous aurez le droit d’être infoFDFrmé sur ces données personnelles et (en particulier) sur:

-       des fins de traitement,

-       la catégorie des données personnelles,

-       les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées,

-       la durée de stockage prévue,

-       le droit de rectification, d'effacement, de limitation de traitement ou d'opposition,

-       l'existence d'un droit de recours,

-       la source de vos données, si celles-ci n'ont pas été collectées auprès de nous,

-       et l'existence d'une prise de décision automatisée incluant un profilage et, le cas échéant, des informations utiles sur leurs détails.

Droit de rectification, article 16 du RGPD
Vous aurez un droit de rectification et/ou de complétion pour le responsable, si les données personnelles que vous traitez sont incorrectes ou incomplètes. Nous devons corriger cela immédiatement.

Droit de rétractation (« Droit à l'oubli »), article 17 du RGPD
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, dans la mesure où (notamment) le traitement pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, l'exécution d'une obligation légale, des raisons d'intérêt public ou la revendication, l'exercice ou la confidentialité. La défense des réclamations légales est nécessaire.

Droit de restriction du traitement, article 18 du RGPD
Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles dans la mesure où vous contestez l'exactitude de ces données, le traitement est illégal, mais que vous refusez leur suppression et nous n'en avons plus besoin, néanmoins que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre vos droits ou que vous avez fait opposition au traitement conformément à l’article 21 du RGPD.

Droit à l'information, article 19 du RGPD
Si vous disposez d’un droit de rectification, d’effacement, ou de limitation du traitement, nous serons obligés d'avertir tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été corrigées, supprimées ou limitées. Sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné.

Vous avez le droit de nous informer de ces destinataires.

Droit à la transférabilité des données, article 20 du RGPD
Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles qui nous sont fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine, ou de demander que vous les transmettiez à un autre responsable.

Droit d'opposition, article 21 du RGPD
Vous avez le droit, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de traiter vos données à caractère personnel, qui, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. e) ou let. f) du RGPD, une objection est déposée ; cela s'applique également au profilage basé sur ces dispositions.

Nous ne traitons plus les informations personnelles vous concernant, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et convaincants de traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou bien le traitement vise à faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice.

Si les données personnelles vous concernant sont traitées à des fins de marketing direct, vous aurez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles aux fins de cette publicité ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est associé à un tel publipostage.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, vos données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.

Droit de révoquer la déclaration de consentement relative à la protection des données, article 7, paragraphe 3 du RGPD
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. En conséquence, nous ne sommes pas autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement pour l’avenir. Toutefois, la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.

Droit de recours auprès d’une autorité de surveillance, article 77 du RGPD
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de saisir l’autorité de surveillance, en particulier dans l'État membre de votre lieu de résidence, d’emploi ou de l'infraction alléguée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant a violé les dispositions du RGPD.

 

Art. 18     Caractère actuel et modification de la présente charte de confidentialité

(18.1) Cette charte de confidentialité date du 06/07/2020.

 

(18.2) En raison du développement ultérieur de notre site Web ou des modifications des exigences légales ou réglementaires, il pourrait être nécessaire de modifier cette charte de confidentialité. La politique de confidentialité actuelle peut être consultée et imprimée sur notre site web à tout moment en utilisant le lien suivant: /media/pdf/7d/bd/4c/Datenschutz_ETERNA_FR.pdf.