Retours

Si les articles commandés ne vous plaisent pas, ne vous vont pas ou ne conviennent pas pour une autre raison, vous pouvez faire valoir votre droit légal de rétractation dans un délai de 30 jours, et ce sans avoir à en préciser la raison. Le délai court à partir de la date à laquelle vous ou le tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur êtes/est entré en possession des marchandises provenant de la dernière commande. Le délai est considéré comme respecté si la notification de rétractation est envoyée dans les temps. Vous trouverez plus d’explications et d’informations concernant le droit de rétractation, ses conditions et effets dans le document relatif aux conditions de rétractation.

Dans le cas où les articles nous seraient retournés détériorés, nous nous réservons le droit, le cas échéant, de faire valoir notre droit à dédommagement dans le cadre des dispositions prévues par la loi. Cela ne s’applique pas aux détériorations dues exclusivement à l’examen des articles, détériorations qui auraient presque pu se produire en magasin, par ex. lors de l’essayage. Nous vous recommandons cependant, si possible, de limiter la manipulation des articles que vous souhaitez retourner au strict minimum.

Afin de nous permettre d’améliorer notre gamme d’articles et nos prestations, nous vous remercions par avance d’indiquer la raison du retour sur le formulaire de retour.

Nous ne pouvons procéder à une annulation de commande que sous certaines conditions et immédiatement après que la commande ait été passée.

Il n’est malheureusement plus possible d’annuler une commande pour une pièce sur mesure, car la chemise est alors fabriquée sur mesure pour vous.

Que dois-je faire si je souhaite retourner un article ?

Veuillez cliquer sur le lien suivant afin d’enregistrer votre retour :

Belgique

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/eterna/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_BE_CB04&onInit=&ADDR_SEND_LANG=&locale=FR&lang=FR&

France

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/eterna/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_FR_CB04&onInit=&ADDR_SEND_LANG=&locale=FR&lang=FR&

Luxembourg

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/eterna/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_LU_CB04&onInit=&ADDR_SEND_LANG=&locale=DE&lang=DE&

 

Collez l’étiquette de retour sur le colis, joignez-y le document relatif aux conditions de rétractation ou le bon de retour et apportez le colis au bureau de poste.